Demora no agendamento de consulta com fonoaudióloga e descaso no atendimento da Humana de Maringá
Resolvido
Maringá - PR
28/05/2026 às 11:02
ID: 249925707
Estou há mais de 2 meses aguardando contato para agendar a consulta com a fonoaudióloga da minha filha. Já liguei várias vezes e sempre informam que não existe nenhuma guia no sistema. A Humana de Maringá está sendo um verdadeiro descaso com o atendimento. Preciso de uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:07
Olá, Sra. Tatiane . Boa tarde!
Sou da equipe especializada do Reclame Aqui da Humana Saúde Sul, responsável pelo seu atendimento.
Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o retorno conforme falamos.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Humana Saúde Sul
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:03
Editado Pelo Reclame AQUI meu problema foi solucionado. A pessoa que entrou em contato comigo para resolver o meu problema é super atenciosa e rapida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 12:03
Olá, Sra. Tatiane . Boa tarde!
Sou a Any, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde Sul.
Foi um prazer atendê-la por este canal e agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar sua manifestação e contribuir com os devidos esclarecimentos.
Seu relato foi tratado com total atenção e, desde o recebimento, fizemos questão de sinalizar imediatamente aos envolvidos, reforçando todos os pontos apresentados para que a apuração ocorresse com a máxima prioridade.
Conforme conversamos via WhatsApp, por meio do número cadastrado em nossa plataforma, final 6593, conseguimos compreender melhor os detalhes do seu caso. Seu agendamento foi realizado com sucesso e todas as orientações necessárias foram repassadas por nosso atendimento.
Espero que nosso contato tenha sido esclarecedor e que eu tenha conseguido auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de aprimorar continuamente nossos serviços.
Central de Atendimento (ligação e WhatsApp): (44) 4004-7905
Site: https://www.humanasaude.com.br/sul/
Chat Online: https://www.humanasaude.com.br/sul/
Ouvidoria: https://www.humanasaude.com.br/sul/atendimento/ouvidoria/
Aplicativo: Humana Saúde
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Humana Saúde Sul