Demora no atendimento e falta de resposta nos canais de comunicação
Resolvido
Curitiba - PR
15/07/2026 às 18:53
ID: 254021221
Fiz a consulta de minha esposa e foi solicitado alguns exames. Tento contato para saber onde posso fazer os exames por WhatsApp não respodnem de maneira alguma. Até começaram a responder, mas logo após a resposta pedi informações e fui novamente para o início da fila . O dia todo tentando contato. Por telefone é impossível atendimento onde dizem que tem respeito e prezam pela agilidade no atendimento. Até o momento não fui atendido.
Total descaso, lamentável. Sem contar que as vezes pelo app, tentamos agendar consulta e não há disponibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:35
Olá, Sr. Gilmar, bom dia!
Somos da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Para darmos continuidade à sua tratativa, enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp de final 9448. Pedimos que nos confirme, por lá, se deseja falar no momento.
Pedimos que, por gentileza, não finalize esta manifestação nem registre uma avaliação por enquanto, pois estaremos prestando todo o suporte necessário diretamente à senhora em nosso contato.
Permanecemos à disposição em nosso canal e nos demais canais de atendimento da operadora:
Central de atendimento e WhatsApp: 4004-7905
Site e chat: https://www.humanasaude.com.br/sul/
App: Humana Saúde
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Humana Saúde.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:13
Após muita insistência pelo WhatsApp, cosnegui a informação, porém, o número de contato que contém cai em uma URA sem fim e sem atendimento humanizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5