Desrespeito com o pasciente
Não respondida
Maringá - PR
31/07/2026 às 14:25
ID: 255320963
Compareci à unidade para realizar meus exames de sangue com a guia devidamente autorizada pelo plano de saúde. Ao chegar, fui surpreendida com a informação de que os exames de Vitamina B12, Ferritina e Vitamina D não poderiam ser realizados porque agora existe uma nova exigência de preenchimento de uma guia pelo médico solicitante.
O mais absurdo é que minha autorização foi emitida antes da criação dessa regra. Como uma norma nova pode ser aplicada retroativamente a um exame que já estava autorizado? Isso não faz o menor sentido.
Perdi meu tempo, precisei me deslocar até a unidade, reorganizar minha rotina e saí sem conseguir realizar um exame que já estava aprovado. É inadmissível que o paciente arque com as consequências da falta de organização e comunicação entre o laboratório e o plano de saúde.
É revoltante ser tratado dessa forma. Quem está do outro lado é um paciente, muitas vezes em jejum e dependendo desses exames para dar continuidade ao tratamento, e não alguém que pode simplesmente aceitar esse tipo de descaso.
Exijo uma explicação e, principalmente, uma solução imediata. Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo transtorno causado e resolva essa situação sem me obrigar a refazer todo o processo por conta de uma regra que sequer existia quando minha guia foi autorizada.