Humana Saúde Sul

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Maringá - PR

01/06/2026 às 21:58

ID: 250291275

Estou enfrentando uma situação extremamente frustrante com a Humana Saúde.

Recentemente, minha médica solicitou exames de imagem da coluna para investigação e tratamento de dores que vêm impactando minha qualidade de vida. O plano autorizou os exames normalmente pelo aplicativo, porém não consigo encontrar nenhum laboratório em Maringá que realize os procedimentos pelo convênio.

No aplicativo da Humana Saúde constam prestadores credenciados para a realização dos exames, mas ao entrar em contato com esses locais, todos informam que não realizam esse atendimento pela Humana, contrariando as informações disponibilizadas pelo próprio plano.

Diante disso, tentei contato com a Humana Saúde para obter orientação sobre onde realizar os exames. Estou aguardando atendimento desde o período da manhã sem qualquer retorno. Além disso, liguei para o número fixo do hospital da Humana na tentativa de conseguir ajuda ou agendamento, mas permaneci mais de 40 minutos em espera e também não fui atendida.

Estou com exames devidamente autorizados, porém sem acesso a um local para realizá-los e sem qualquer suporte por parte da operadora. Enquanto isso, continuo sentindo dores e sem conseguir dar continuidade ao tratamento médico necessário.

Solicito que a Humana Saúde informe com urgência uma unidade que efetivamente realize os exames autorizados em minha região ou providencie uma solução imediata para o caso. Não é razoável que o beneficiário tenha um procedimento liberado pelo plano, mas não consiga utilizá-lo por falta de informação correta e ausência de atendimento.

Aguardo um retorno urgente.