Impossibilidade de agendar consulta médica pelo site, app e WhatsApp
Resolvido
Mandaguari - PR
04/06/2026 às 09:30
ID: 250510455
bom dia,nao consigo marcar uma consulta pelo site,na hora da confirmaçao aparece uma mensagem de erro,isso ja esta acontecendo ha meses e pelo app so aparecem consultas com poucos medicos e longas datas de espera,pelo whatsap ja cheguei a ficar 3 horas esperando e nao consegui macar a consulta que precisava,ou seja esta impossivel de marcar uma consulta,eu moro em mandaguari e a maioria das consultas que faço sao em maringa,nao tem como eu ate maringa so para marcar uma consulta e depois voltar para ser atendido
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:45
Olá, Sr. Juliano. Boa tarde!
Sou Arislene, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde.
Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o retorno conforme falamos.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Humana Saúde.
Réplica da empresa
04/06/2026 às 13:22
Olá, Sr. Juliano! Tudo bem com você?
Me chamo Arislene e sou sua analista aqui na Humana Saúde!
Foi um prazer atendê-lo por este canal e agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar sua manifestação e contribuir com nosso projeto "Visão do Cliente" onde sua vivência e opinião são o que mais importa pra gente.
Espero que nosso contato tenha sido resolutivo e que eu tenha conseguido auxiliar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer apoio adicionais e agradecemos pela oportunidade de aprimorar continuamente nossos serviços.
Central de atendimento e WhatsApp: 4004-7905
Site e chat: https://www.humanasaude.com.br/sul/
App: Humana Saúde
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Humana Saúde.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 15:12
a representante da empresa constatou o problema para agendar consultas pelo site,onde irá passar para a parte tecnica e marcou a consulta que eu nao estava conseguindo agendar ,alem de um ótimo atendimento!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10