Plano de saúde se recusa a liberar clínica de fisioterapia, alegando baixo nível de atendimento e método inadequado.
Em réplica
Maringá - PR
22/07/2026 às 09:59
ID: 254535985
O plano não quer liberar outra clínica para realizar procedimento de fisioterapia. Pedi pois num atendimento anterior vi o baixo nível de atendimento, onde fui atendido com grupo enorme de pessoas e fazem exercícios genéricos, somente 1 pessoa orientando. Se precisar de exercícios específicos para seu problema não adianta falar, tem que seguir o modelo que usam através de um aplicativo que tem vídeos. Cada pessoa no local tinha um problema diferente, as pessoas não conseguiam realizar os exercícios e a profissional não vai verificar o que deve ser corrigido. Além de ficarem conversando da vida pessoal sem focar nos pacientes. Já pago o plano, mas para resolver o problema tive que pagar outro profissional para fazer um tratamento adequado. Agora que vi que te outro clínica para atender ficam se recusando, querendo que faça na clínica da ***** com esse método [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica minha insatisfação e providência para realizar um serviço decente.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:06
Olá, Sr. Adriano, boa tarde!
Somos da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Para darmos continuidade à sua tratativa, enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp de final 3213. Pedimos que nos confirme, por lá, se deseja falar no momento.
Pedimos que, por gentileza, não finalize esta manifestação nem registre uma avaliação por enquanto, pois estaremos prestando todo o suporte necessário diretamente à senhora em nosso contato.
Permanecemos à disposição em nosso canal e nos demais canais de atendimento da operadora:
Central de atendimento e WhatsApp: 4004-7905
Site e chat: https://www.humanasaude.com.br/sul/
App: Humana Saúde
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Humana Saúde.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 10:28
Caiu num chat e não veio contato nenhum. Quero que alguém me ligue, é tão simples, mas parece que o perfil da empresa é enrolar. Parem de contratar esse plano, é só para passar raiva.