Humana Saúde Sul

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

28/05/2026 às 09:34

ID: 249648613

Olá, boa tarde.

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação formal e solicitar uma solução URGENTE referente ao meu plano odontológico empresarial contratado pela Humana Odonto através do meu CNPJ *****

No momento da contratação, fui informada pela consultora responsável de que seria necessário incluir mais um beneficiário para que o plano pudesse ser aprovado. Fiz todo o procedimento conforme orientado e o plano foi aprovado normalmente. Por esse motivo, entendi que eu, como titular e responsável pela empresa contratante, já estaria automaticamente inclusa no plano.

Porém, após a aprovação, apenas o outro beneficiário recebeu acesso e carteirinha. Eu não recebi nenhum acesso ao plano. Quando consegui atendimento telefônico, fui informada de que eu também precisaria me cadastrar como beneficiária separadamente.

O problema é que o próprio sistema exige vínculo empregatício para realizar minha inclusão, o que impossibilita o procedimento, já que eu sou a proprietária da empresa contratante e não possuo vínculo CLT com meu próprio CNPJ.

Desde então venho tentando resolver a situação sem sucesso. Já entrei em contato diversas vezes pelos telefones informados, fui transferida entre setores e estados diferentes, sem que ninguém conseguisse solucionar meu problema. Também tentei auxílio com a pessoa responsável pela venda do plano, mas fui informada de que ela não sabe utilizar o portal.

Neste momento, estou pagando por um plano que não consigo utilizar, sem acesso como beneficiária e sem qualquer suporte efetivo para resolução.

Solicito, com urgência:

* Minha inclusão correta como beneficiária do plano empresarial, sem exigências incompatíveis com a condição de sócia/proprietária da empresa;
ou, caso isso não seja possível,
* O cancelamento integral do contrato, sem cobranças indevidas, considerando a impossibilidade de utilização do serviço e a ausência de suporte adequado.

Aguardo um retorno urgente com uma solução definitiva para o caso.

Atenciosamente,
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