BOLETO 2 VIA
Respondida
Imperatriz - MA
21/11/2023 às 17:22
ID: 176381645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTENTO SOLICITAR PELO SITE O BOLETO DA MINHA MENSALIDADE DO PLANO E NÃO CONSIGO, SOLICITO PELO TELEFONE APENAS MENSAGEM ROBOTICA QUE ME ENCAMINHA PARA O SITE ONDE NÃO ESTOU CONSEGUINDO E TENTO LIGAR NO TELEFONE PASSEI QUASE UMA HORA NA LINHA E NIGUEM ME ATENDE
IRACEMA FERREIRA COELHO
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 13:49
Prezada senhora Glhayane,
Agradecemos o contato e informamos que este canal está voltado para a busca permanente de soluções ágeis e eficazes, com ênfase na qualidade da prestação de serviços, primando sempre pela ética e transparência.
Considerando sua reclamação, enviamos a segunda via dos boletos para os e-mails cadastrados no sistema e no Reclame Aqui.
Ressaltamos que , para segurança e comodidade de nossos beneficiários, os boletos são disponibilizados apenas através do aplicativo ou área logada no site oficial da operadora, devido aos casos de [Editado pelo Reclame Aqui] que estão acontecendo em diversos locais do Brasil, por meio de pessoas mal intencionadas que criam formas [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, induzindo o cliente ao pagamento por meio de perfis e páginas fakes em vários meios de comunicação digital.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Humana Saúde