Humana Saúde Nordeste

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Teresina - PI

05/10/2023 às 22:50

ID: 173439987

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Eu sempre paguei os meus boletos Medplan através do envio em pdf para o e-mail, quando atrasava eu pegava atualizado no próprio site da Medplan. Nunca tive problema, sempre deu super certo.
Após a mudança, esperei e nada de envio para o meu e-mail, então resolvi entrar em contato pelo telefone, daí me informaram que como era pessoa jurídica não poderia me enviar eu tinha de solicitar no site. Entrei no site, fui conduzida pra WhatsApp informei o CNPJ e rapidamente me enviaram o boleto do mês 08 (vencimento) 15/08) para pagamento. Me deram a opção código de barras e a opção pix, então paguei no pix para dar baixa logo. Ocorre que alguns dias depois eu recebi uma notificação extrajudicial no meu e-mail, ou seja, não me enviaram o boleto, porém me enviaram a cobrança. Voltei no WhatsApp e enviei a notificação. Fui respondida que era p eu desconsiderar. Então seguir em frente. No mês de setembro liguei de novo pq no app n aparece nada, apenas meu nome é de todos os beneficiários, mas n aparece relatoria de boleto pago e nem em aberto. Então resolvi ligar. Daí já me deram outro e-mail p eu solicitar via e-mail. Quando fui solicitar, fiz uma busca p ver se n tinha sido enviado, já que tinham me enviado uma notificação de cobrança do mês 08, então encontrei o boleto do mês 09 e já paguei. Mas tmb fiz uma solicitação p ver se persistia a cobrança, daí eles me enviaram mês 08 e mês 09, daí eu respondi que os dois estavam pagos e mandei comprovantes para baixa (mes 08 no pix e mes 09 no boleto), fui respondia que o pagamento do mês 08 não correspondia com o cnpj do prestador de serviços. O que está me causando uma revolta grande, pq tá tudo bagunçado. A gente tem de tá buscando, solicitamos e ao mesmo tempo vulneráveis a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] por inércia da empresa, que, visto está passando por essa transição deveria manter o cliente atualizado e nos enviar os respectivos boletos já que tem todos os dados vindo da Medplan.
Enfim, preciso de uma resposta. A duras penas a gente tenta manter um contrato de plano de saúde e aí por inércia e descaso do prestador estamos sujeitos a pagar-lo duas vezes. Isto é absurdo e inaceitável.