Cancelamento recorrente de consultas obstétricas e falha nos canais de atendimento
Respondida
Natal - RN
31/08/2026 às 19:48
ID: 257869075
Estou gestante e já é a terceira vez que minha consulta é cancelada sendo avisado ou no mesmo dia da consulta ou no dia anterior. Referente apenas a obstetricia porque ja busquei outros especialistas que tamnem foram cancelados.
Estou deixando de fazer o acompanhamento gestaCional como deveria pois simplesmente nao consigo consulta. Ja tentei agendamento com médicos distintos e mesmo assim ficam cancelando minha consulta. Simplesmente nao consigo fazer nada além de pagar o boleto da mensalidade que chega pontualmente da data correta. Canais de atendimento nao funcionam. Não ha telefone de ouvidoria. Ja tentei falar inúmeras vezes através do WhatsApp para agendamento e sempre que chega no atendente eles finalizam o contato.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:34
Olá, Sra. Thayane Cristina, Bom dia!
Sou Islane, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde Nordeste
Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o nosso contato por WhatsApp, Ligação ou E-mail.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.
At.te.
Reclame Aqui Humana Saúde NE