Humana Saúde Nordeste

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

01/09/2026 às 11:48

ID: 257921943

Prezada equipe da Humana Saúde Nordeste,Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e exigir a regularização imediata de uma situação abusiva. Contratei o plano de saúde e efetuei regularmente o pagamento da taxa de adesão no valor de R$ 191,00. No entanto, por motivos particulares, decidi não dar continuidade ao contrato.Tentei realizar o cancelamento pelos canais de atendimento da empresa, mas enfrentei uma burocracia excessiva e restrições de horários que tornaram o processo inviável para quem trabalha em horário comercial. Diante da total impossibilidade prática de cancelar devido às barreiras impostas pela própria operadora, cessei os pagamentos.Ressalto que NUNCA utilizei o plano. Não realizei nenhuma consulta, exame, procedimento ou emissão de guia. O plano jamais gerou qualquer custo assistencial para a operadora.Ainda assim, de forma totalmente ilegal e sem a devida notificação prévia exigida pelas normas da ANS, a Humana Saúde gerou 3 faturas de cobrança e inseriu o meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).A cobrança por um serviço não prestado cujo cancelamento foi dificultado pela empresa configura enriquecimento sem causa e prática abusiva, violando o Código de Defesa do Consumidor e as resoluções da ANS.Diante disso, exijo:A exclusão imediata do meu CPF dos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa);O cancelamento retroativo do contrato sem a aplicação de multas ou cobranças residuais;A declaração de inexistência dessas 3 faturas cobradas indevidamente.Aguardo uma solução rápida para evitar a judicialização do caso nos Juizados Especiais Cíveis, onde pleitearei também a reparação por danos morais pela negativação indevida