Demora no agendamento de mamografia pela Humana Saúde, excedendo o prazo da ANS.
Em réplica
São Luís - MA
28/08/2026 às 08:31
ID: 257604645
Como sempre as humanas agendei uma mamografia na humanas saúde no dia 26 de gosto e eles agendaram pro dia 30 de setembro sendo que segundo a ANS o o prazo par agendamento desses exames é bde 10 dis úteis.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:19
Olá, Sra.Ana Clara, Bom dia!
Sou Islane, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde Nordeste
Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o nosso contato por WhatsApp, Ligação ou E-mail.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.
At.te.
Reclame Aqui Humana Saúde NE
Réplica da empresa
01/09/2026 às 07:54
Olá, Sra. Ana Clara, Bom dia!
Sou Islane, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde Nordeste.
Tentamos contato por ligação e WhatsApp, no número de final 0427, porém sem sucesso.
Também enviamos uma mensagem para o e-mail anacla******@gmail.com, com mais informações sobre o seu atendimento.
Dessa forma, pedimos que, por gentileza, não finalize a manifestação nem registre uma avaliação por enquanto.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à tratativa da sua solicitação.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Reclame Aqui Humana Saúde Nordeste