Dificuldade em agendar consulta via chat e aplicativo, com atendimento demorado e ineficiente no WhatsApp
Respondida
Pedreiras - MA
02/06/2026 às 10:04
ID: 250318037
Gostaria de abrir uma reclamação para o atendimento, a dias tento marcar uma consulta pelo chat, pelo aplicativo sem sucesso. No whatsapp é uma demora para falar com os atendentes, quando consegue eles simplesmente somem e volta tudo novamente com o robô.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:49
Olá, Sra Allay. Boa tarde!
Sou Priscila, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde Nordeste.
Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o retorno conforme falamos.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.
Atenciosamente,
Reclame Aqui – Humana Saúde Nordeste