Humana Saúde Nordeste

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Teresina - PI

28/05/2026 às 10:09

ID: 249918591

Solicitei junto à Humana Saúde Nordeste autorização para realização de uma tomografia computadorizada da mandíbula, exame solicitado pela dentista para continuidade de tratamento odontológico (tratamento de canal).

Atualmente estou apenas com curativo provisório aguardando a liberação do exame para conseguir dar continuidade ao procedimento, o que vem causando preocupação e desconforto devido à demora excessiva na análise.

A solicitação foi realizada presencialmente na sede do plano em Teresina/PI no dia 16/04/2026, sob:

* Protocolo: *****
* Guia: *****

Desde então acompanho diariamente o andamento pelo canal de WhatsApp da operadora.

No primeiro contato, em 20/04/2026, o status informado era em análise, com previsão até 15/06/2026.

Após diversas tentativas de acompanhamento, no dia 29/04/2026 a previsão foi alterada para 28/06/2026, permanecendo ainda com status em análise.

Hoje, dia 28/05/2026, o processo continua sem resposta definitiva e com previsão de análise apenas para 28/06/2026, o que considero um prazo completamente excessivo e desarrazoado para autorização de um exame essencial à continuidade de tratamento odontológico já iniciado.

Ressalto que estou aguardando a liberação para realização de um procedimento necessário, permanecendo com curativo temporário por tempo prolongado devido à demora da operadora.

Solicito urgência na análise e liberação do exame, bem como um posicionamento concreto da Humana Saúde Nordeste acerca do motivo de tamanha demora.