Impossibilidade de Cancelamento de Plano de Saúde Infantil Via Atendimento Automático e Telefônico

Olá, Sra. Francisca. Bom dia!

Sou Priscila, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde Nordeste.

Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.

Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o retorno conforme falamos.

Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.


Atenciosamente,

Reclame Aqui – Humana Saúde Nordeste

Perguntei sobre o cancelamento e eles falaram foi isso: Sra. Francisca, neste momento ainda não tenho a confirmação de que o cancelamento foi efetivado.

Estou realizando o acompanhamento junto ao setor responsável para verificar o status da solicitação e garantir que sua demanda seja tratada com prioridade.

Assim que eu receber o retorno oficial sobre a conclusão do cancelamento ou qualquer atualização do processo, entrarei em contato imediatamente para lhe posicionar.

Agradeço pela sua paciência e permaneço à disposição.

Perguntei sobre o cancelamento e eles falaram foi isso: Sra. Francisca, neste momento ainda não tenho a confirmação de que o cancelamento foi efetivado.

Estou realizando o acompanhamento junto ao setor responsável para verificar o status da solicitação e garantir que sua demanda seja tratada com prioridade.

Assim que eu receber o retorno oficial sobre a conclusão do cancelamento ou qualquer atualização do processo, entrarei em contato imediatamente para lhe posicionar.

Agradeço pela sua paciência e permaneço à disposição.