Humana Seguros

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

25/07/2017 às 13:07

ID: 27708675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

meu pai faleceu no dia 15/05/******* e nao conseguimos acionar o aux. funeral .Depois entramos em contato com a Humanas para acionar o reembolso e me pediram para ligar para zurich e solicitar a eles o reembolso do funeral ,entrei em contato me solicitaram alguns documentos e a pos ter enviado me informaram q deveria aguardar 30 dias para resposta ,liguava quase todos os dias para ter uma posiçao porem a resposta sempre foi aguarde o prazo de 30 dias .
No dia 14/06 recebi uma resposta da Zurich infortmando uma falta de documentaçao e liguei no dia 15/06 pra saber doque se tratava ,para minha surpresa fui informa que nao havia sinistro aberto e q devia ligar para humana Seguros que seria eles que deveriam abrir o sinistro (obs isso depois de esperar 28 dias por uma resposta).
entrei em contato com a Bete da huma seguros informei o ocorrido e novamente mandei as mesmas documentaçoes que a Zurich ja havia me solicitado e a mesma pediu q aguardasse mais 30 dias para analise, mesmo informando que ja havia esperado 28 dias pela zurich agora teria que esperar mais 30 agora com a Humanas .
por fim ja se passaram os 30 dias solicitados pela humanas e não recebi o valor do reembolso e muito menos um prazo ou uma resposta de quando sera feito apenas q tenho q aguardar.
é muito