PÉSSIMO ATENDIMENTO
Respondida
Guarulhos - SP
16/03/2023 às 17:00
ID: 161158969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei em consulta em Guarulhos dia 02/03/******* com a Dra. Isabela que me passou a guia para fazer procedimento para curetagem simples de lesões de pele.
Fui informada que todos os procedimentos são agendados pelo telefone******* (whatsapp).
Encaminhei a guia no mesmo dia e informei que gostaria de fazer agendamento e não obtive retorno.
A única mensagem enviada foi que os agendamentos são atendidos por ordem de chegada.
Mandei mais 03 mensagens em dias diferentes, solicitando retorno e NADA!!
Liguei já várias vezes no telefone******* e só fica na espera e NADA!!
Não consigo entender como clínica (aparentemente grande) não consegue dar responder a solicitação de um agendamento.
Hoje é dia 16/03/******* são exatos 14 dias e eu não consigo marcar um procedimento que a própria médica da clínica me solicitou.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 17:31
Olá boa tarde!
Sou Simone, Gerente Administrativa das Clinicas de Dermatologia Hummana +
Sra. Ligia, peço desculpas pelo ocorrido e pela demora em atende-la, estamos em processo de reestruturação da nossa equipe.
Segue informações:
Procedimento agendado para: 24/03 ás 08:40hrs com a Dra Fernanda Silva Borges, na unidade de Guarulhos.
Fico á disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.