Atendimento ruim e cobrança indevida em [Editado pelo Reclame Aqui] no *****

Reclamação resolvida

Resolvido

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Piracicaba - SP

10/05/2026 às 16:01

ID: 248231053

Fui até a loja no *****, a atendente não me deu atenção e ficou atendendo outro cliente e desapareceu, mas na hora de finalizar veio para passar seu nome e receber a venda. Ao chegar no caixa avisei que uma parte seria em pix. Na hora de pagar a atendente ***** estornou a venda sem me comunicar, ela disse que como uma parte seria em débito, o estorno era necessário. Avisei que se não caisse na hora não levaria o produto. O banco estornou, mas não liberou e a cobrança de ***** pelo serviço não foi estorna. A gerente veio, abriu a carteira tirou o dinheiro e deu com uma arrogância tremenda como se fosse dinheiro de esmola, voltou e questionou o serviço do banco e disse que se fosse em outro lugar não pagaria e que ela estava pagando do bolso. Por fim, precisei pagar com outra conta e pagar uma nova taxa. Experimcia horrível, em pleno [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiu muito humilhada. Não volto nunca mais.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 08:53

Bom dia senhora Vânia!

Entraremos em contato pelo WhatsApp para melhor atendê-la.

Att.
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 19:25

Acredito que foi resolvido e que não acontecerá novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10