Cobrança indevida e solicitação de cancelamento e reembolso de cartão não utilizado.
Respondida
Bragança Paulista - SP
20/07/2026 às 21:49
ID: 254407139
Olá me chamo Bruna.
Minha mãe fez o cartão da Humanitarian mesmo sem usar está vindo uma cobrança de 13 reais todo mês sem mesmo ter feito o uso do cartão. Queremos cancelar o cartão sem mais nenhuma taxa e queremos o reembolso do valor, foi 3 meses cobrando taxas desnecessárias no cartão
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:59
Boa tarde, Sra. Bruna!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação.
Entramos em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a situação e explicar a origem dos valores cobrados. Durante o atendimento, buscamos uma solução que atendesse da melhor forma possível às suas necessidades.
Após analisarmos o caso em conjunto, chegamos a um acordo e adotamos as medidas necessárias para a regularização da situação, conforme alinhado com a senhora.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a questão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Humanitárian.