Devolução do dinheiro
Resolvido
Pouso Alegre - MG
07/05/2026 às 13:31
ID: 247990135
Fiz a compra de um tênis, ***** veio na caixa errada. Na hora que ia descartar a caixa notei que era desenho de outro tenis.
Levei na loja, fiquei 1 hora aguardando resolução ( problema não gerado por mim, e ainda fiquei sem horario de almoço, já que fui neste intervalo)
Ainda tive que pagar mais ( sim , eles erraram e eu ainda tive que passar mais um valor ) para dar certo de eles retornarem para mim, uma tratativa totalmente abusiva se for ver, visto que eu já fui prejudicada de ter que ir ao local pra resolver isso.
Pois bem, falaram que após 4 dias teriam estornado o valor total que eu havia paga na primeira compra ref ao *****.
Até agora NADA.
Parece que o financeiro da loja não sabe nem o que estao fazendo no serviço deles.
Quero meu dinheiro, tive o transtorno de deslocar até ai que já é um custo. Esperei 1 hora no dia, para resolver algo que deveria ser resolvido internamente, e não me estornaram o valor que tive que pagar a mais.
O PROBLEMA N É ERRAR, POQUE ERROS ACONTECEM O PROBLEMA É POUCO SE IMPORTAR DE RESOLVER E NEM PRIORIZAR EM RESOLVER.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:12
Boa tarde senhora Priscila!
Vamos entrar em contato via WhatsApp para melhor atendê-la.
Att.
Equipe Atendimento
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 09:44
Nao recebi meu dinheiro!
Réplica da empresa
09/05/2026 às 13:17
Boa tarde, estamos tentando falar com a senhora desde o dia 07/05 nesse telefone que a senhora cadastrou aqui, porém sem sucesso.
A senhora pode confirmar seu número por favor?
Até
Equipe atendimento
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 13:41
N vou falar por telefone onde n fica registrado, mande msg privada que eu respondo!!! Ja n basta o combinado de devolver o dinheiro
Réplica da empresa
09/05/2026 às 13:57
Estamos tentando falar com a senhora no WhatsApp, nesse número cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Mas a senhora não responde.
Pode confirmar o seu contato com DDD por favor.
E na segunda-feira entramos em contato.
Att.
Equipe Atendimento
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 14:01
Demora na resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/05/2026 às 14:30
Boa tarde
Lamentamos pela experiência que teve conosco e entendemos sua insatisfação quanto ao tempo de resolução.
Tentamos contato telefônico para dar continuidade ao atendimento, porém não tivemos retorno e também não recebemos outro número para seguirmos com a tratativa.
De toda forma, respeitamos sua avaliação e reforçamos que permanecemos à disposição.
Att.
Equipe de Atendimento