ERRO NO APP E JUROS NA MINHA CASA
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
11/04/2022 às 19:43
ID: 141650935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma compra parcelada no cartão da loja que vence todo dia 1, entrei no app no 01/04 e ela não constava em aberto, só mostrava as 2 seguintes.
Fiquei com isso na cabeça pois não lembrava se havia pagado. Semana passada fui na loja comprar um tenis e descobri que essa parcela estava em aberto e que na loja só podia pagar em dinheiro, o caixa me informou que eu deveria desinstalar e instalar novamente o app e mesmo assim ela não aparece e as outras duas mostram como data invalida. Não é justo eu ter que pagar o juros devido o erro do app. Tenho foto da tela para caso for necessário acionar o procon
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 16:56
Olá Washington,
Pedimos que retorne em alguma de nossas lojas, procure pelo gerente e peça para o mesmo comunicar a responsável pelo desconto dos juros.
Assim, o juros será abonado da parcela que não foi paga.
Atenciosamente,
HUMANITARIAN CALÇADOS
Réplica do consumidor
13/04/2022 às 19:32
Fui na data de hoje na loja da rua visconde de inhauma ******* na cidade de Ribeirão Preto bairro centro. A gerente se não me engano Vivian não estava e a caixa me informou que ela não possuí a opção de abater os juros no sistema e que a opção era eu pagar o valor integral ou que devo procurar um telefone para ver sobre.
Réplica do consumidor
14/04/2022 às 16:46
Liguei na central do cartão e me falaram que o problema é da loja e que eles podem ajudar apenas enviando o código de https://******* acabar pagando pelo cansaço e por cada um jogar para um lado.