Loja não fala que cobra taxa de manutenção de cartão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo do Brito - SE

11/05/2026 às 12:17

ID: 248290399

Fui na loja e fiz uma compra onde iria pagar com meu cartão de crédito,foi oferecido o cartão da loja,eu perguntei qual seria a vantagem,a vendedora me disse que com o cartão da loja eu poderia parcelar em mais vezes,perguntei se tinha anuidade ou alguma taxa a mesma me informou que não*porém na primeira parcela já veio cobrando ***** de [Editado pelo Reclame Aqui] e assim nas parcelas sussecivas,liguei p empresa onde falaram que tirariam as taxas e faria o estorno das q já tinha pago,foi feito porém,passaram a cobrar novamente,voltei a ligar onde me informaram que eu teria q pagar pq nao tem como tirar,pedi para enviar a última fatura p eu quitar e pagar td e cancelar disse q nao tem como q tem q esperar ela ficar disponível,porém ainda me cobrou uma parcela em aberto q já paguei e ainda colocou os juros referente a esse mes q nao tem fatura p eu pagar,loja desrespeita o consumidor e não é clara ao oferecer o cartão da loja.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2026 às 14:48

Boa tarde senhora Gilvania!

Entraremos e contato pelo WhatsApp para melhor atendê-la.

Att,
Equipe Atendimento

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 19:27

Infeli<0xC2><0xA0>zmente eles nao avisam antes de fazer o cart<0xC3><0xA3>o da loja,mas se paga 4,99 por parcela de taxa de manuten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o de cart<0xC3><0xA3>o!eu por exemplo dividi uma compra em 5 parcelas,s<0xC3><0xA3>o 24,95 de acr<0xC3><0xA9>scimo,se tem outro cart<0xC3><0xA3>o de cr<0xC3><0xA9>dito use ele pq assim a empresa vai lucrando de cada taxa de manuten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o de cart<0xC3><0xA3>o!*Q na realidade n<0xC3><0xA3>o faz sentido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5