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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

12/05/2026 às 20:09

ID: 248470641

Venho formalizar reclamação contra a empresa ***** por falha grave na prestação de serviço.
Adesão ao parcelamento da fatura foi realizada pelo próprio aplicativo, porém a dívida permanece [Editado pelo Reclame Aqui] como em atraso, gerando risco de cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e possível negativação.
Em contato pelo protocolo *****, a atendente ***** confirmou tratar-se de erro do sistema, mas afirmou que não há solução, transferindo ao consumidor o [Editado pelo Reclame Aqui] conduta totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Tal prática viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 14 (responsabilidade objetiva por falha na prestação do serviço)
Art. 39 ([Editado pelo Reclame Aqui])
Art. 42 ([Editado pelo Reclame Aqui])
Diante disso, exijo a regularização imediata, sem encargos ou [Editado pelo Reclame Aqui] ao meu nome.
Caso não seja resolvido, adotarei medidas junto ao Procon e ingressarei com ação judicial por danos morais e materiais.