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Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

16/04/2026 às 17:41

ID: 246260777

Minha filha ganhou um tênis de presente e não serviu, entreguei em contato com a loja do shopping de Piracicaba , e a pessoa que atendeu disse que mesmo tendo passado o prazo da troca ela trocaria pra mim, pois o tênis não era promocional. Isso foi no sábado dia 11/04. No domingo fui até lá para fazer a troca e o gerente me disse que não poderia realizar a troca naquela loja e sim na qual foi comprado que seria na loja do centro . Acabei de entrar em contato lá e eles me informaram que não, seria possível a troca pois passou o prazo. Estou sem saber o que fazer, pq cada um fala uma coisa. Gostaria de um retorno da loja, pra eu saber como agir.