taxa de manutencao cobrada sem aviso [Editado pelo Reclame Aqui] da loja

Olá, Sra. Mariana!

Obrigado por entrar em contato conosco. Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do caso e entramos em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários. Ficamos satisfeitos por termos conseguido encontrar uma solução que atendesse às suas expectativas.

Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e dedicação, buscando sempre a melhor solução para cada situação apresentada e oferecendo um atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Humanitárian Calçados.

Olá!

Identificamos que, por um equívoco operacional, a resposta anteriormente publicada não correspondia a esta manifestação. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Em relação ao seu questionamento, esclarecemos que a Tarifa de Manutenção está prevista na Proposta de Adesão ao Cartão (PAC) e também no Tarifário disponibilizado nas lojas. Essa tarifa é aplicada quando há faturas ativas do cartão.

Conforme conversamos em atendimento privado, também prestamos todos os esclarecimentos referentes ao seu caso, permanecendo à disposição para esclarecer dúvidas.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Humanitárian Calçados.