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Piracicaba - SP

30/07/2026 às 08:21

ID: 255193473

Comprei um tenis para meu filho no dia 16/07/2026 na loja, ao levar o tenis para casa e usa-lo para sair, meu filho não conseguiu ficar com o mesmo, pois estava pegando em um lado do dedo. tirou o tenis no meio do passeio e ficou andando descalço. ao chegar em casa coloquei a mao por dentro dele para ver se havia algo diferente e notei que o acabamento interno estava com uma aba sobressalente ou costura que ficava pegando bem no dedinho, comparei com o outro pé e o outro lado nao tinha este mesmo defeito. Visto isto, fui ate a caixa do tênis ver se havia um telefone de contato, porém não havia, sendo assim, fui ate a loja e expliquei o problema, a atendente disse que o tênis era de fabricação própria da loja e chamaria a gerente para efetuar a troca. No entanto quando a gerente veio, me falou que isto não era um defeito, expliquei a ela que este tipo de coisa não tem como não ser um defeito, uma vez que só é possível identifica-lo ao andar e nem está aparente para que eu possa vê-lo e pedir outro, disse que não queria outra marca de tênis, só queria um outro par que não tivesse com o acabamento mal feito, a mesma disse que não poderia fazer a troca, mas que iria cortar esta parte, fiquei indignada, mas pensei que talvez resolvesse, ela cortou um pedaço de tecido e disse ter resolvido o problema me mandando de volta com o mesmo tênis, mas lógico que não deu certo, meu filho tentou usa-lo novamente e continuou com o mesmo problema. Fico pensando como uma loja deste tamanho e super conhecida se presta a este papel, ainda mais este tênis sendo de marca própria. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], paguei por um produto que deveria ser de qualidade e agora só fiquei com o prejuízo, pois como vou deixar a criança usar um tênis que a machuca.
Aguardo um posicionamento da loja, para me devolver o dinheiro ou fazer a troca do tênis.