Tênis Via Marte com solado rachado em menos de 3 meses de uso
Respondida
Campinas - SP
18/07/2026 às 07:35
ID: 254226475
Comprei um tênis da Via Marte na loja Humanitárian Calçados acreditando que estava investindo em um produto de qualidade, já que se trata de uma marca conhecida e reconhecida no mercado. Paguei aproximadamente R$ 300,00 justamente esperando maior durabilidade.
Para minha surpresa e decepção, com menos de 3 meses de uso, o solado rachou de ponta a ponta. É extremamente frustrante ver um produto nessa faixa de preço apresentar um defeito tão grave em tão pouco tempo.
Sinceramente, tenho tênis comprados por cerca de R$ 80,00 que duram muito mais e nunca apresentaram um problema desse tipo. Isso me faz questionar a qualidade do produto e o controle de fabricação da marca.
Espero que a empresa reconheça o problema e apresente uma solução adequada, seja por meio da troca do produto ou de outra forma prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:04
Boa tarde, Sra. Laiane!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a sua insatisfação e, após analisarmos o seu caso, entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para a situação.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Humanitárian Calçados.