Reteram 25% em um dia
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/09/2023 às 01:27
ID: 171600187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho foi chamado na segunda chamada do curso de Medicina, na data do dia 16/08, Como residimos em São Bernardo do Campo e não conhecíamos a cidade de São José dos Campos, no ato da matrícula a funcionária da recepção da Faculdade nos informou que tinha moradia perto da Faculdade. Pois bem, na data do dia 17/08 Efetuamos a matrícula do nosso Filho,e posterior a isso fomos pesquisar moradia, tudo muito longe e dependia de um Veículo para ele se locomover , depois de muito pesar solicitamos o cancelamento pois não teriamos como mantê-lo pois tudo ele dependeria de Condução e não encontramos MORADIA PERTO,com dor no coração solicitamos o cancelamento dá matrícula, aí começa o PESADELO.
A Faculdade Cujo nome é Humanitas reteve a quantia de *******,00 REAIS, uma vez que ele não assistiu nem uma aula e uma vez que embora o Semestre ja tinha se iniciado ele foi convocado na 2 Chamada no dia 16/08 No dia 17/08. Efetuamos a Matrícula. E no dia 18/08 Solicitamos o cancelamento, minha esposa escreveu em carta aberta Solicitando o cancelamento de matrícula na data do dia 18/08. Retornamos na segunda Feira 21/08 Ficamos o dia todo para a Diretora Financeira informar que dependia do Jurídico a informação se eles iriam devolver o valor, Ou seja o nome da Faculdade não condiz com as Atitudes que tomaram, Não indico essa Faculdade pela forma Desumana que fomos tratados uma vez que a própria Funcionária informou que tinha moradia perto e mesmo explicando a situação para Diretora Financeira fomos ressarcido em 75% do Valor e depois de dias nos devolveram esses 75%.Vamos Lutar até o fim pelos nossos direitos pois isso foi MÁ FÉ da Faculdade sendo que teve muitos alunos que foram CONVOCADOS e que não compareceram, ou seja meu Filho não Tirou vaga de nem um ALUNO,e uma vez que a Faculdade não teve Prejuízos e ele mesmo não assistiu uma Aula se quer e o cancelamento foi de um dia para o outro.Humanas esse nome vocês não merecem pois foram totalmente Desumanos e ainda a Reposta que vocês deram para o PROCON não tem Coerência.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 08:25
Prezado Sr. Alberto,
Temos respondido seus questionamentos nas diferentes plataformas enviadas e por aqui também reforçamos que estamos à sua disposição para resolvermos juntos e da melhor forma.
Fazendo jus aos propósitos de nossa instituição, mesmo não sendo os responsáveis pela decisão tomada ao realizar a matrícula e nem tampouco influenciadores quanto ao assunto moradia, consultamos nosso jurídico e aplicamos a menor multa possível de acordo com o contrato.
O contrato é o mesmo para todas as matrículas realizadas aqui na Humanitas, e precisamos segui-lo para que os direitos e obrigações sejam iguais para todos.
******* que uma matrícula realizada interfere no processo seletivo de forma geral, porque, com a confirmação da entrada de determinado aluno, uma vaga a menos é disponibilizada para os outros vestibulandos.
Por entender que essa é a mais justa resolução para o caso, iremos manter o encaminhamento dado pelo nosso jurídico, conforme o Sr. já foi informado anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe Humanitas
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 21:27
Não concordo com a resposta, uma vez que essa multa é ABUSIVA e pela lista de aprovados poucos compareceram, meu Filho não assistiu uma aula se quer e o cancelamento foi solicitado no dia 18/08 ou seja de IMEDIATO, Matriculei dia 17 e Cancelei dia 18 APENAS 1 dia ,e meu filho não tirou vaga de nem um aluno, ele nao assistiu uma AULA eu relatei os motivos do CANCELAMENTO, TRANSPORTE,MORADIA, LOGÍSTICA e mesmo assim ninguém levou em consideração, uma vez que a Funcionária da Faculdade Informou que tudo era perto, estou enviando essa Reclamação para Patrulha do consumidor TV Record pois tentei resolver de todas as formas, *******,00 reais por um dia é um ABUSO. HUMANAS vocês não merecem esse Nome pois foram totalmente DESUMANOS. Ainda cogitaram de não devolver Nem um Valor,deixando minha Esposa chorando na Recepção além da Frustração o medo de não receber nada de Volta. Resiliência, Bom Senso e Empatia Zero.
Consideração final do consumidor
12/09/2023 às 21:31
Pensam muito em Dinheiro, e um contrato totalmente Abusivo ferindo código de defesa do Consumidor aplicando multas que só a Humanitas cobram.
Tudo muito Caro almoço 70,00 o Kg para quem é aluno ou Seja só pensam neles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/09/2023 às 14:11
Prezado Sr. Alberto,
Todas as condições e regulamentos do processo de matrícula estão listados de forma aberta e transparente em nosso contrato, além de nossa equipe estar sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Como mencionamos anteriormente, a matrícula de um aluno, mesmo que por um dia, interfere no processo seletivo, gerando atrasos no período letivo de outros estudantes que ocupariam essa vaga. Por esse motivo, cobramos uma multa por rescisão contratual.
Os preços de nossos serviços estão de acordo com a qualidade que buscamos oferecer para nossos alunos diariamente.
Ficamos à disposição.
Atensiosamente,
Equipe Humanitas