Falta de refrigeração e grosseria no atendimento em laboratório

Prezado Maurício, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo desconforto causado durante sua última visita. Gostaríamos de informar que enfrentamos uma pane técnica inesperada em nossos sistemas de refrigeração no dia relatado. As medidas de manutenção corretiva já foram finalizadas e o ambiente encontra-se devidamente climatizado para receber nossos pacientes com o conforto necessário. Quanto ao atendimento mencionado, reforçamos que a conduta relatada não reflete os valores de acolhimento do HumanizaLab. O caso já foi encaminhado à nossa coordenação de atendimento para reorientação da equipe e aplicação de medidas educativas, garantindo que o respeito e a cordialidade sejam mantidos mesmo em situações de contingência. Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência muito mais positiva em sua próxima visita.