Acesso ao curso de memorização removido antes da conclusão, com pressão para compra de acesso vitalício.

Olá, Rozilene,

No momento da sua matrícula, em dezembro de 2021, o curso foi disponibilizado com prazo de 12 meses, modelo que continua sendo aplicado a todos os alunos, pois faz parte da metodologia pedagógica do programa. Ainda assim, no seu caso específico, abrimos exceções, concedendo períodos adicionais de acesso sem custo, justamente para que você tivesse novas oportunidades de concluir o treinamento.

Em relação ao acesso vitalício, trata-se de uma opção facultativa oferecida aos alunos que desejam essa modalidade, assim como a possibilidade de prorrogação por mais um ano. No entanto, essa condição não substitui nem altera o formato do curso adquirido anteriormente; trata-se de uma nova modalidade, criada recentemente para alunos que buscam acesso contínuo, sem prazo. Ou seja, não houve retirada de direitos, mas sim a criação de uma alternativa adicional.

Dito isso, mais importante do que discutir o passado é encontrarmos uma solução prática e justa para o seu caso. Sabemos que cada aluno tem sua rotina e seus desafios e, considerando todos os períodos já concedidos anteriormente, buscamos agora alinhar um prazo final que seja suficiente para a conclusão do curso, mantendo também a coerência com nossa política e metodologia.

Nosso objetivo aqui não é que você realize uma nova compra, mas sim que consiga finalizar aquilo que começou e obter resultados com o conteúdo.

Nossa equipe de suporte tentou contato pelo número (14) 9 9665-3660 para dar continuidade ao seu atendimento e viabilizar uma solução adequada. Se preferir, você também pode nos chamar diretamente por esse canal.

Seguimos à disposição e, sinceramente, esperamos conseguir transformar essa experiência em algo positivo para você daqui para frente.

Atenciosamente,
Equipe Memory Academy
(14) 9 9665-3660