CURSO ESTUDO E MEMORIZAÇÃO (CEM) Renato Alves
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2025 às 10:14
ID: 208639523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi informado pelo Renato Alves e tb é meu direito de consumidor, desistir da compra em 7 dias, pois bem, desisti da compra 2 dias depois da compra que foi efetuada no dia 26/01/******* , no dia 28/01/******* eu enviei e-mail informando que eu queria desistir da compra e que o estorno no meu cartão fosse realizado. Até agora, nenhum retorno dos mesmo, devem estar esperando passar o prazo, só pode. Fico no aguardo de uma solução rápida.
Resumo da compra
Código da transação: HP*******
Valor: R$ *******,04
Email da compra: *******
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 13:57
Olá, Sabrina,
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos completamente a sua preocupação e queremos reforçar que prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos alunos.
O professor Renato Alves tem mais de 27 anos de dedicação à pesquisa e ao ensino de técnicas de memorização, impactando a vida de mais de um milhão de estudantes. Nosso compromisso sempre foi e sempre será garantir a melhor experiência para quem confia em nosso trabalho.
Sobre sua solicitação de cancelamento, gostaríamos de tranquilizá-la: conforme informado via WhatsApp, o processo já está em andamento e, em breve, o estorno será refletido na fatura do seu cartão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos sua paciência, confiança e por nos ajudar a melhorar nossa comunicação. Se precisar de algo mais, conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Memory Academy
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