Atraso na entrega e código de rastreio inválido
Resolvido
Utinga - BA
29/12/2025 às 15:15
ID: 236132929
Comprei no site no dia da live dia 05/12, no site estava marcando para compra ser entregue dia 18 ou 19/12, comprei por conta dos atendimentos de natal e ano novo, eles postaram nos "correios" dia 12/12, quando recebi o código estava falando que a previsão seria para o dia 26/12, hoje já são 29/12 e ainda não recebi minhas compras. Fui até o correio hoje e o código não bate com os padrões correios!
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 18:21
Olá, Eloah .
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Recebemos sua manifestação e compreendemos o transtorno relacionado ao prazo de entrega informado no momento da compra, sobretudo diante da expectativa de uso nos atendimentos de final de ano.
Nossa equipe irá apurar as informações referentes ao envio, incluindo o método de postagem, o código disponibilizado e o andamento da entrega, para que possamos esclarecer a situação e adotar as medidas necessárias.
Em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
EquipeHumma.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 13:56
Empresa muito legal, se responsabiliza pelos atos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10