Gel da Humma com defeito causa prejuízo em alongamentos
Em réplica
Suzano - SP
04/07/2025 às 09:33
ID: 221259291
Amava usar o gel da humma porém comprei um no mês 6 que não veio bom
Pois fiz alongamento nas clientes e todas q fiz com ele soltou por inteira começa com uma bolha e depois solta td ou vai trincando como se o gel estivesse velho
Creio que possa ser do lote já tinha usado antes e não tinha acontecido mais dessa vez tive um mega prejuízo
Refiz nas clientes com outro gel e fiquei foi no prejuízo total
Gostaria de saber o que posso fazer
Pra entrar em contato comigo so consigo por e-mail, meu Wats ou se vcs deixarem o seu numero pois meu celular está em bloqueio de todas as ligações !
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 18:11
Olá Letícia, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e já estamos à disposição para te ajudar a entender o que aconteceu. Nosso controle de qualidade é bastante rigoroso, e queremos verificar o lote do produto que você utilizou para analisar o caso com todo cuidado.
Ressaltamos que não temos nenhum bloqueio de chamadas no nosso sistema, e que nosso canal de atendimento telefônico está funcionando normalmente, assim como WhatsApp e
e-mail.
Inclusive, já entramos em contato com você e estamos aguardando o seu retorno para darmos sequência ao atendimento.
Vamos fazer o possível para te ajudar e encontrar a melhor solução!
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Humma Cosméticos
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 10:13
Meu Wats para atendemo
*******
Réplica da empresa
14/07/2025 às 11:55
Olá Leticia,
Entramos em contato com o*******, ainda não obtivemos retorno.
Iremos entrar em contato através do*******.
Agradecemos a informação.