Humma

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São Mateus - ES

16/07/2026 às 17:23

ID: 254110709

Título da Reclamação:
Queda na qualidade: Gel humma com textura extremamente líquida/mole e demora para secar

Texto da Reclamação:
Olá,
Gostaria de registrar minha insatisfação com as últimas unidades do Gel humma que adquiri. Sou cliente do produto e conheço bem a sua performance, mas desta vez a experiência foi extremamente frustrante.
Comprei duas unidades do produto e ambas apresentaram o mesmo defeito de fabricação ou alteração de fórmula que compromete totalmente o uso:
Textura alterada: Antes, o Gel humma tinha uma consistência mais viscosa e firme, que não escorria. Agora, os produtos que recebi estão com uma textura super mole, quase líquida.
Problema na secagem: Devido a essa consistência rala, o gel simplesmente não seca corretamente e demora muito mais tempo do que o normal para atingir o ponto ideal.
Como comprei duas unidades e ambas vieram com exatamente o mesmo problema, fica claro que não se trata de um caso isolado, mas sim de um lote com defeito ou de uma mudança de formulação que prejudicou drasticamente a qualidade que eu já conhecia.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido e de uma solução para o meu caso, seja a troca dos produtos por unidades que estejam no padrão correto de qualidade (viscoso e de secagem rápida) ou o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno breve.