PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2023 às 17:13
ID: 177496303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra diretamente no site da Humma, o produto foi postado dentro do prazo. Porém até o momento não recebi, pois sempre que atualizo o site da entrega informa que não tinha ninguém no local e que o carteiro não foi atendido, sendo que eu estou no local.
É um prédio comercial e chegam todas as encomendas e menos a minha.
Estou tentando contato com a empresa, porem sem sucesso.
Mesmo que a entrega seja feita pelos correios, é de responsabilidade da empresa pois eu paguei o produto e não recebo.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 18:32
Boa tarde, Daynara.
Obrigada por suas considerações.
Entraremos em contato via telefone.
Equipe Humma!
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 16:29
A empresa entrou em contato comigo no mesmo dia, hoje o carteiro entregou e o mesmo deu uma desculpa de que não entregou por não ver o porteiro. Enfim.
A empresa não teve culpa e com certeza voltarei a encomendar, mas colocarei outro endereço para não ser o mesmo carteiro que entrega rsrsr.
Obrigada Humma pelo suporte maravilhoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/12/2023 às 17:29
Boa tarde, Dayanara.
Nós que agradecemos seu retorno.
Conte conosco!
Muito obrigada.
Humma Cosméticos.