Sem notícias da compra
Em réplica
Luziânia - GO
09/12/2021 às 14:07
ID: 134469295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio dia 28/10/*******, chegou o e-mail confirmando o pagamento e desde então não recebi mais nenhuma notícia, tentei entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp, mas também não obtive retorno, caso ainda não tenha mandado o produto, quero o estorno.
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 15:50
Boa tarde Ana Letícia,
Os produtos vêm de fora, por esse motivo tem um certo prazo, conforme explicado na Aba Prazo de Entrega que consta no site.
O Seu produto já foi enviado para os correios. Quem libera o rastreio são os correios. Assim que liberado, você receberá o código em seu e-mail.
Nosso atendimento é feito via Whatsapp (exceto finais de semana e feriados), no suporte ao cliente*******, por ordem de chegada das mensagens. Assim que chegar a sua vez, você será respondida normalmente.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Obrigado!
Att;
Hummibox.
Réplica do consumidor
10/12/2021 às 22:38
Mandei mensagem e fazem mais de 48 horas que não tenho retorno, nem e-mail, nem nada, se já enviou me manda o código de rastreio pra eu verificar onde tá.
Réplica da empresa
12/12/2021 às 15:37
Bom dia Ana Letícia,
Conforme informado aqui e no site.
Quem libera o rastreio são os correios. Precisamos aguardar a liberação do mesmo.
Assim que liberado, você receberá o código em seu e-mail e com ele passará a acompanhar seu produto direto no site dos correios.
Desde já agradecemos!
Att;
Hummibox.