Péssimo atendimento. Deixam os clientes no escuro.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/08/2016 às 11:25
ID: 20612495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra simples no dia 20/08/******* aproveitando uma promoção de frete grátis, e ao efetuar o pagamento o site atualizou as informações do pedido (#100076075) mas depois não informaram mais sobre o andamento do processo de entrega.
Mandei email e tentei contato telefônico, mas não respondem o primeiro nem atendem o segundo.
Sendo assim me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei pelo produto mas não há qualquer informação posterior sobre sua entrega, e ao questionar sou ignorado.
Pior atendimento que já tive de uma empresa. Desanimador.
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Resposta da empresa
30/08/2016 às 09:43
Bom dia Fernando!
Tudo bem?
Verificamos seu pedido, você escolheu um item de pré-venda.
A pré-venda desse produto conforme descrito na página do produto tem o prazo de postagem de 15 dias úteis, esse é o prazo máximo, geralmente conseguimos postar antes ;)
Assim que postado você receberá o rastreio por email.
Também verificamos que o seu contato via email foi respondido no email: *******.
Também lembramos que o atendimento telefônico possui os seguintes horários: Segunda à sexta das 9h as 12h e 13:30h as 17h.
Abraços!!
Qualquer dúvida estamos a disposição!
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SAC
Humorchique
Central de Atendimento:
Segunda à sexta
9h as 12h e 13:30h as 17h
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