Cancelamento da compra e estorno não comprovados

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

04/07/2025 às 23:20

ID: 221328839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra com a empresa em questão e após efetuar o pagamento via cartão de crédito. A empresa pediu o meu os dados para envio do produto após 12 horas me informaram que não tinha o produto que é um tênis de basquete na cor que eu queria, porém enviei duas cores como opções para que me enviasse o mesmo produto só que cor diferente informaram que não tinham. Então pedi para fazer o cancelamento do produto e cancelar a compra, porém me enviaram um outro produto me enviaram na verdade a foto de outro produto com um valor mais alto falei que eu não queria e que era para cancelar e fazer o cancelamento da minha compra e o estorno e informaram que fizeram o cancelamento, mas não me enviaram nenhum comprovante faz três dias que estou pedindo comprovante e ficam me enrolando só falando que informaram queFizeram o cancelamento, mas não me enviam nenhum comprovante.

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Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 09:47

Muita demora pra responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6