Cancelamento da compra e estorno não comprovados

Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2025 às 23:20
ID: 221328839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra com a empresa em questão e após efetuar o pagamento via cartão de crédito. A empresa pediu o meu os dados para envio do produto após 12 horas me informaram que não tinha o produto que é um tênis de basquete na cor que eu queria, porém enviei duas cores como opções para que me enviasse o mesmo produto só que cor diferente informaram que não tinham. Então pedi para fazer o cancelamento do produto e cancelar a compra, porém me enviaram um outro produto me enviaram na verdade a foto de outro produto com um valor mais alto falei que eu não queria e que era para cancelar e fazer o cancelamento da minha compra e o estorno e informaram que fizeram o cancelamento, mas não me enviaram nenhum comprovante faz três dias que estou pedindo comprovante e ficam me enrolando só falando que informaram queFizeram o cancelamento, mas não me enviam nenhum comprovante.
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Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 09:47
Muita demora pra responder.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6