Funcionária do quiosque da estação Metrô Carioca atende clientes com descaso e grosseria, afetando a reputação da loja.

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 09:02

ID: 251097701

Trabalho no BB na Carioca e tinha o costume de comprar salgado e açaí nesse quiosque da estação Metrô Carioca. Essa funcionária vem me atendendo com descaso, falta de respeito, grosseira. Sempre bufando, revirando os olhos, agindo com ignorância nos próprios bens da loja, pegando os itens com grosseria, batendo a porta do forninho, enfim, uma tremenda falta de controle e falta de profissionalismo.
Eu poderia ser ignorante o suficiente e dizer que ela teria que ter mais respeito pelos clientes já que são eles que pagam o salário dela, porém, nem todos sempre estão em um dia bom, mas agora toda vez que eu fui lá a funcionária mencionada ter essa mesma posição, ou ela tem que se afastar e se tratar emocionalmente, ou ela aprende a conviver em sociedade e entender que ninguém tem culpa se ela não tá satisfeita com o trabalho dela ou com si própria.
A loja já não tem boa reputação no Reclame Aqui, ainda colocam esse tipo de funcionário sem preparo nenhum, é pedir pra ver a loja fechar.
É inadmissível essa tamanha falta de respeito e controle da funcionária, uma colega do meu escritório comprava lá também, e parou de ir devido a grosseria, e agora eu infelizmente vou ter que tomar a mesma atitude.
Lamentável.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 10:39

Bom dia, Ana.

Lamentamos o ocorrido, esse não é o padrão de atendimento de nossa rede. Iremos repassar a reclamação ao franqueado dessa unidade para que tome as medidas cabíveis.