[Editado pelo Reclame Aqui] ilusão de aumento nas vendas do delivery

Olá, Leandro.

Lamentamos que a sua experiência com a Hunt tenha gerado essa percepção. Trabalhamos diariamente para construir relações de longo prazo com nossos clientes e levamos esse tipo de manifestação com muita seriedade.

Em relação à cobrança mencionada, ela ocorreu em razão da renovação automática prevista contratualmente. Ainda assim, entendemos que houve um desencontro de comunicação quanto à continuidade da parceria. Por isso, como uma medida que reforça nosso compromisso com a boa experiência dos nossos clientes, essa situação já está sendo ajustada para que não haja qualquer ônus financeiro relacionado a esse ponto.

Em relação aos resultados da assessoria, a Hunt atua de forma estratégica, apoiando seus parceiros em frentes como gestão de cardápio, precificação, campanhas, posicionamento e acompanhamento contínuo da operação. Nosso trabalho é direcionado à construção das melhores condições para o crescimento do delivery, sempre considerando que os resultados dependem da combinação de diversos fatores, como a execução das estratégias, a rotina operacional do estabelecimento e as condições de mercado.

Ao mesmo tempo, entendemos que a percepção do cliente é um indicador importante da qualidade do nosso serviço. Por isso, estamos revisando todo o histórico da parceria para compreender os pontos levantados e avaliar, junto com você, as melhores alternativas para esta situação.

Nossa equipe já está em contato com você por um canal privado, conduzindo essa tratativa de forma transparente e personalizada, buscando uma solução equilibrada e satisfatória para ambas as partes.

Na Hunt, acreditamos que uma parceria se fortalece por meio do diálogo, da transparência e da busca contínua por evolução. Seguimos à disposição para concluir essa tratativa da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Vitor Oliveira - Head Operacional e Sócio Hunt Company.

Infelizmente só resta o prejuízo

Infelizmente só resta o prejuízo

Olá, Leandro.
Respeitamos a sua percepção e compreendemos que ela está diretamente relacionada à expectativa que você tinha para o projeto.
Como conversamos em nosso atendimento privado, nossa proposta foi seguir ao seu lado, sem qualquer custo adicional, para continuar testando novas estratégias e buscar a evolução dos resultados. Essa decisão nasceu justamente do nosso compromisso em esgotar todas as possibilidades antes de encerrar uma parceria.
A Hunt acredita que o crescimento de uma operação de delivery é construído por meio de análise, execução, acompanhamento e ajustes constantes. Existem estratégias que apresentam resultados rapidamente e outras que exigem mais tempo de maturação, influenciadas também por fatores que fogem ao controle da assessoria. Por isso, tratamos projeções como objetivos a serem perseguidos e não como garantias de resultado.
Respeitamos a sua decisão de não seguir com essa nova etapa. Ainda assim, após a nossa conversa, retomei contato com você em nosso canal privado para reabrirmos esse diálogo e buscarmos, juntos, uma alternativa que faça sentido para ambas as partes. Nosso compromisso continua sendo encontrar uma solução equilibrada e conduzir essa tratativa da forma mais responsável possível.
Agradecemos pela oportunidade de conhecer a sua operação e pelas conversas que tivemos ao longo desse processo. Permanecemos à disposição e seguiremos empenhados em construir a melhor solução possível para este caso.
Atenciosamente,
Vitor Oliveira
Sócio e Head Operacional Hunt