Não prometem o que prometem, propaganda enganosa.

Shirley,
Li sua manifestação com atenção e respeito a sua insatisfação. Desde a nossa primeira conversa sobre esse assunto, meu compromisso foi exatamente o mesmo: entender o que aconteceu e encontrar uma solução responsável.

Em nenhum momento deixei de responder às suas mensagens ou de me colocar à disposição para tratar desse caso. Tivemos alguns desencontros de agenda nos últimos dias, mas continuei acompanhando a situação e buscando as informações necessárias para conseguir chegar a uma solução justa.

O ponto principal nunca foi discutir se deveríamos tratar o ocorrido. Sempre foi entender corretamente qual foi o impacto financeiro efetivo dessa situação.

Existe uma diferença importante entre o valor investido em anúncios e o prejuízo efetivamente causado à operação. Durante esse período, os anúncios geraram pedidos e faturamento para a loja e, por esse motivo, antes de assumir qualquer valor de restituição, eu precisava realizar uma apuração técnica para identificar qual foi o impacto financeiro efetivamente causado ao seu negócio. Somente dessa forma seria possível apresentar uma proposta de reparação responsável e proporcional.

Inclusive, antes da solicitação de encerramento da parceria, havíamos alinhado a continuidade do acompanhamento por mais um período, sem qualquer custo adicional, justamente porque eu acreditava que ainda existiam estratégias que poderiam ser implementadas para buscar uma melhora dos resultados. Posteriormente, sua decisão passou a ser pelo encerramento da relação e pela restituição dos valores relacionados aos anúncios, o que naturalmente exigiu uma nova análise.

Para concluir essa apuração, solicitei acesso às informações da conta, pois precisava visualizar os relatórios e validar os números diretamente na plataforma. Entretanto, esse acesso foi retirado antes que a análise pudesse ser concluída. Além disso, após as nossas últimas conversas, não consegui mais contato com você pelo WhatsApp, o que me leva a acreditar que minha comunicação por lá deixou de chegar até você.

Ainda assim, quero deixar registrado que continuo totalmente disponível e empenhado em resolver essa situação. Basta retomarmos esse contato para que eu possa concluir a análise dos números, apresentar o resultado dessa apuração e construir, junto com você, uma solução justa para ambos.

Meu objetivo nunca foi postergar uma decisão ou transferir responsabilidades. Pelo contrário. Desde o início, busquei tratar esse caso com seriedade, transparência e responsabilidade, porque acredito que decisões como essa devem ser tomadas com base em fatos e dados, e não em suposições.

Permaneço à disposição para darmos continuidade a essa conversa e concluirmos essa tratativa da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Vitor Oliveira
Sócio e Head Operacional Hunt

Eu te enviei todos os dados, você estava enrolando, ganhando tempo, marcou 4 x reunião comigo as quais me organizei e em todos nem desmarcar com antecedência fez, quando fui perguntar disse que estava corrido, como se o que precisava resolver comigo não era importante. E não era, mas fácil ir atras de novos clientes que manter os que tem. Investimento com anúncios sem minha autorização, mais de R$ 2.000,00, o qual não deu retorno. E o Investimento para alavancar vendas de R$ 5.400,00 também não deu nem metade do retorno prometido na venda.

Em vez de devolver o dinheiro que foi gasto sem minha autorização queria que me manter em um serviço que estava completamente insatisfeita. Sei que não vão, se tivesse boa índole já tinha feito, faça bom proveito. Só espero ajudar outras pessoas que virão aqui na dúvida se fecham ou não parceria com a hunt & co.

Shirley,
Entendo sua insatisfação e respeito o momento que você está passando. Também compreendo que, quando falamos de valores relevantes para uma operação, especialmente em um cenário financeiro delicado, qualquer impacto na margem precisa ser tratado com muita seriedade.
Da nossa parte, seguimos totalmente disponíveis para buscar uma solução justa. Para isso, precisamos concluir a análise dos números reais da operação, entendendo exatamente quanto foi investido, qual faturamento foi gerado no período, qual margem foi comprometida e qual foi o impacto financeiro efetivo para o negócio.
Esse ponto é importante porque não seria responsável da nossa parte assumir ou propor qualquer valor sem antes confirmar os dados diretamente. O objetivo nunca foi ignorar sua reclamação ou dificultar uma solução, mas sim apurar corretamente os números para que qualquer negociação seja feita com base em fatos.
Também quero reforçar que, para conseguirmos avançar, precisamos retomar a comunicação. Se houve interrupção no contato ou bloqueio pelo WhatsApp, isso impede que a tratativa evolua. Acredito sinceramente que poderíamos ter avançado melhor, e possivelmente resolvido essa situação, se a comunicação não tivesse sido interrompida.
Continuo à disposição para conversar, revisar os dados junto com você e construir uma solução proporcional e justa para ambos os lados. Nosso interesse é resolver da melhor forma possível, com transparência, responsabilidade e respeito.
Atenciosamente,
Vitor Oliveira
Sócio e Head Operacional Hunt