Atraso na entrega de pedido
Resolvido
Maceió - AL
10/02/2026 às 12:09
ID: 240317757
A Hunter Douglas prorrogou o prazo de finalização do pedido n *****, em nome do Consórcio Ethica Mogno.
O prazo inicialmente informado para conclusão era 23/02. Contudo, fomos comunicados hoje (dia 10/02) da alteração para 13/03. Essa mudança, realizada de forma unilateral, é inaceitável, pois compromete diretamente o cronograma da obra, cuja entrega está prevista para o dia 16/03.
Considerando tratar-se de fase final de obra, não há margem operacional para novo atraso, uma vez que ainda são necessários: o envio de São Paulo para Maceió, o recebimento, a conferência e a instalação dos materiais.
Diante disso, solicitamos providências imediatas para antecipação da finalização e entrega do pedido, bem como posicionamento claro e definitivo quanto às medidas que serão adotadas para mitigar os impactos causados.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:33
Prezada Sra. Yaiana,
Informo que entraremos em contato por e-mail, para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Experiencia do Cliente
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 09:53
Empresa tem uma péssima comunicação com os clientes, a começar pela vendedora chamada Girlene que não nos deu nenhuma assistência quanto ao atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2