Cortina Duette com colmeias se soltando após 7 anos de uso, representante se recusa a consertar.
Não resolvido
Natal - RN
29/05/2026 às 09:46
ID: 250017021
Comprei uma cortina Duette há 7 anos e ela começou a apresentar problemas na sua constituição, com as colmeias que a compõem se soltando, inviabilizando a sua utilização. Entrei em contato com o representando de Natal - RN e ele disse que eu teria que comprar outra ou trocar toda a estrutura maleável. Ou seja: você compra uma cortina e 7 anos depois, ela não funciona mais.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:51
Prezado Sr. Miguel,
Informamos que estamos em contato por e-mail para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Experiencia do Cliente
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:19
Até o presente momento não fui contactado pela empresa através do correio eletrônico.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 06:39
Finalmente entraram em contato mas o problema não foi resolvido. Quem comprar uma cortina Duette da Hunter Douglas fique ciente que pagará por uma cortina que durará no máximo 7 anos.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 06:41
Produtos de boa qualidade mas não adaptados, falo pela cortina Duette que ainda tenho mais 4 em casa e que apresentam o mesmo problema, a realidade do Brasil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4