Descaso com assistecia tecnica de garantia
Resolvido
Recife - PE
26/03/2024 às 20:42
ID: 185479935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssistência técnica acionada, recolheu o produto e o devolveu com o mesmo problema. Produto ainda dentro da garantia. Descaso tb com os prazos de recolhimento e entrega do produto.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 08:19
Prezado Sr. Matheus,
Informo que entraremos em contato por e-mail, para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Hunter Douglas
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Réplica do consumidor
02/04/2024 às 12:19
e-mail respondido. aguardo providências. problema não solucionado até o momento.
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 12:20
aguardo resolução do problema.
Réplica da empresa
02/04/2024 às 12:32
Tentamos contato por telefone, porém, sem sucesso enviamos as nossas duvidas por e-mail, as informações solicitadas em nosso e-mail eram necessárias, para que pudéssemos realizar o entendimento e a tratativa.
Já lhe respondemos por e-mail também.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Hunter Douglas
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Réplica do consumidor
18/04/2024 às 08:44
mais uma vez levaram a peça e instalaram uma recondicionada. função prejudicada.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 10:49
Problema resolvido.
Mas mediante muito tempo e várias solicitações. Só resolveram por reclamação pública.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5