Hunter Douglas do Brasil

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Campo Grande - MS

23/06/2026 às 12:04

ID: 252133113

Meu nome é ***** e sou dealer Audi no Brasil. Recentemente fiz uma reforma total em minha concessionária seguindo as diretrizes da Audi do Brasil.
Adquiri um forro para o teto da concessionaria da Hunter Douglas do Brasil, quando pague a vista e de forma antecipada a quantia de 72 mil, no dia 23 de fevereiro deste ano. Meu pedido tinha previsão de ser entregue em 22 de abril, dois meses após o pagamento. Durante esse período de 2 meses, aluguei um outro espaço para manter a parte de vendas da concessionária, embora não seja o ideal porque é sempre uma adaptação, e como trabalho com o seguimento de luxo com tickets médios superiores a 500 mil, se torna um problema estar em local provisório. Por essa razão confiei na Hunter Douglas do Brasil, pois precisaria cumprir o prazo e assim mantive esse planejamento. Além disso, quando fui orientado pelo arquiteto da Audi a adquirir com a Hunter Douglas, fui informado de que se tratava de um fornecedor homologado, para que meu projeto tivesse o mesmo padrão de outros países.
A Hunter Douglas dimensionou o material com base no projeto, fiz o pagamento antecipado de 100% e seguimos em frente. No início de abril fizemos contato para certificar que estava tudo dentro do previsto, foi quando notamos uma certa estranheza. Os emails não eram prontaente respondidos, até que nós juntamente com o arquiteto da Audi do Brasil, pressionamos e recebemos a resposta de que não havia sido produzido nosso material, faltava uma boa quantidade e assim nos deram 2 opcões. A primeira seria esperar ate agosto de 2026 para receber, 4 meses de atraso. A segunda era modificar o projeto, aumentando o espaço entre as peças do forro de forma a utilizar o que havia disponível na Hunter Douglas.
A essa altura, me vi obrigado a modificar o projeto, algo que é igual em todas as Audis do mundo, somente a minha ficando diferente. Fui forçado a pintar o teto para esconder o espaço maior entre as peças e mesmo sendo forçado a aceitar tudo isso, só vim a receber o material no final da primeira quinzena de junho, o que me levou a permanecer mais dois meses no local provisório, custeando 2 alugueis e com uma espaço inadequado.
Para a minha surpresa, a Hunter Douglas nos informou também que calculou a quantidade de suportes de forma errada, com excesso de 30% que não seria utilizado. Dessa forma sugeriram somente enviar o material que seria usado e nos devolver o valor pago a maior, que já está a 4 meses com a Hunter Douglas.
Após a conclusão da instalação tenho cobrado constantemente a Hunter Douglas do Brasil sobre a devolução do meu dinheiro. Enviei mensagem para o Sr ***** que nem se deu ao trabalho de ler a mensagem. Sinceramente senhores, somos um braço de uma empresa também de origem germânica onde o respeito e ética imperam mas infelizmente não tive o respeito da Hunter Douglas do Brasil. Preciso receber o valor pago a maior por culpa deles e também entender o que será feito a respeito do meu prejuízo. São 2 meses de aluguel e o lucro cessante de uma empresa do seguimento de luxo, cujo o ticket média é de 500 mil sem respeito ao plano desenhado o qual foi frustrado pela falta de seriedade da Hunter Douglas do Brasil.
Ja enviei ao compliance da empresa na Alemanha. Precisam aprender respeito pelo próximo.