Persiana automatizada com motor descontinuado e orçamento exorbitante para substituição, gerando insatisfação do cliente.
Respondida
Porto Alegre - RS
27/05/2026 às 14:35
ID: 249844587
Há 5 anos comprei uma persiana da linha luminette automatizada. Há cerca de 1 mês ela parou de funcionar. Foi constatado que o motor estragou e o técnico falou que o motor foi descontinuado! O orçamento para troca do motor para o modelo novo é de mais de 10 mil reais para 1 persiana! Isso é absurdo. Compramos na época o modelo mais caro da empresa imaginando se tratar de algo de qualidade com assistência quando necessário e agora estou vendo que vou ter que colocar no lixo a persiana e ficar longe da marca para sempre. Esse tipo de descaso da empresa para com seus consumidores é inaceitável, ainda mais para produtos de altíssimo valor.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:01
Prezado Sr. Tiago,
Informamos que estamos em contato por e-mail para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Experiencia do Cliente