Comprei mas não recebi
Em réplica
Americana - SP
09/06/2026 às 08:19
ID: 250872171
Bom dia
Comprei dia 22 de maio controle remoto da Hunter Fan ventiladores mas não chegou.
Já comprei 4 ventiladores da Hunter em épocas distintas e chegou normalmente pois nossa recepção é 24 horas,colaboradores antigos e toda monitorada por câmaras,mas essa última compra não chegou.
Liguei ontem para Hunter que inicialmente informou que foi entregue,mas informei que não recebemos e que inclusive o status no site da Hunter informa que ainda está em transporte
Eles informaram que farão acareacao e em até 10 dias informam,mas com isso pode completar 30 dias da data da compra e preciso do controle que paguei mas não recebi
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:03
Boa tarde!
Entendemos perfeitamente sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que já foi aberta uma solicitação de acareação junto à transportadora para apurar o ocorrido, uma vez que há divergência nas informações de entrega. Neste momento, infelizmente, precisamos aguardar o retorno oficial da transportadora para que possamos dar continuidade à tratativa da forma mais assertiva possível.
Sabemos que o prazo informado gera desconforto, principalmente porque o produto foi adquirido há alguns dias e você necessita dele. No entanto, essa etapa é necessária para confirmar o que ocorreu com a entrega e definir as próximas ações.
Assim que recebermos o posicionamento da transportadora, entraremos em contato imediatamente para dar andamento à solução.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Hunter Fan
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:47
Obrigado,fico no aguardo então
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:50
Bom dia...Hunter dia 8 de junho informou que em 10 dias úteis dava a resposta da acareacao junto a transportadora. Ligueie mandei zap ontem dia 23 de junho e informaram que daria uma resposta até final do dia.Como não deram,liguei e mandei zap hoje novamente,dia 24 de junho,que informaram que abriram chamado na transportadora e que o prazo seria 10 dias,informei que falaram o mesmo dia 8 de junho,a 16 dias atrás,mas lamentaram que houve um erro interno e não abriram chamado dia 8 de junho.