Hunter Fan

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Florianópolis - SC

07/05/2026 às 15:39

ID: 248006419

Sou consumidora da Hunter há mais de 40 anos, período em que sempre admirei a qualidade e a confiabilidade da marca inclusive importando diretamente dos Estados Unidos.
Há cerca de 6 anos, adquiri 6 ventiladores por meio do importador no Brasil, e desde então percebo uma queda significativa tanto na qualidade dos produtos quanto no atendimento ao cliente.
Um exemplo claro é a alteração no sistema de exaustão: antes prático, com acionamento externo, hoje exige a remoção da cúpula de vidro para reversão algo pouco funcional e incompatível com a proposta de conforto da marca.
Minha insatisfação culminou com a degradação completa das pás do modelo Dante, além de uma experiência frustrante no processo de reposição: recebi pás incorretas e agora preciso aguardar todo o trâmite de devolução, análise e só então o estorno num prazo estimado de 20 dias mesmo as pás já estando em poder da empresa.
Todas as tratativas estão documentadas no e-mail da empresa através dos contatos: *****, ***** e ***** que se recusou a fornecer o nome do responsável pela empresa para ser direcionado e-mail.
É decepcionante ver uma marca que já foi referência chegar a esse nível. Infelizmente, hoje não recomendo mais e não voltarei a comprar.
A conta da minha esposa foi bloqueada no Instagram por estar relatando este problema :-((
Aguardo posicionamento da empresa.