Hunter Fan

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Porto Alegre - RS

22/03/2024 às 09:18

ID: 185167705

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Tenho um ventilador Hunter da linha Contempo e estou desde agosto de ******* tentando comprar um globo de vidro e até o momento nada.
Fui fazer algo corriqueiro, trocar uma lâmpada do ventilador, ao retirar o globo acabei deixando ele cair no chão e se quebrou, desde então começou minha dor de cabeça com a Hunter. No início de agosto cadastrei meu e-mail no site da empresa para ser avisado quando chegassem os globos pois informava que Este produto não está disponível no momento, não tive retorno, no dia 28 fiz contato com o setor de vendas que me informou que receberiam as peças apenas em Novembro, pois bem, propositalmente aguardei todo o mês de novembro e continuei sem retorno, no dia 24 de Novembro fiz um novo contato com a Hunter, tive como resposta que não havia previsão para o recebimento dos globos, voltei a fazer contato com empresa no dia 11 de Janeiro de ******* e incrivelmente e resposta que recebi foi de que ainda não tem globo para reposição. Minha última tentativa foi no dia 15 de março, após algumas tentativas frustradas de ligar e não ser atendido no ramal de Tele Vendas e no Atendimento ao Cliente, só consegui falar com alguém do Suporte de Produto em Garantia, que por obvio não pode me ajudar diretamente mas me informou o e-mail do SAC, coisa que não consta no site da empresa, com isso enviei um e-mail relatando todo o ocorrido mas, para variar, não tive resposta.
Tem mais de ******* dias que tento COMPRAR um globo e não consigo, essa é a atenção e cuidado que a Hunter tem com seus clientes?