Ventilador de Teto recebido com cúpula de vidro estilhaçada e empresa se recusa a trocar.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 15:29
ID: 253209261
Realizei a compra de um Ventilador de Teto Residencial Sonic Níquel Escovado Oficial, através do pedido *****. Como estávamos aguardando o momento certo para a instalação, a caixa foi mantida fechada, lacrada e armazenada com todo o cuidado para justamente evitar qualquer dano ao produto.
Para a nossa surpresa e total frustração, ao abrirmos a caixa original para finalmente realizar a instalação, nos deparamos com a cúpula de vidro totalmente estilhaçada. O produto já veio quebrado de fábrica ou foi danificado durante o transporte até a minha residência.
Imediatamente entrei em contato com o suporte da Hunter Fan (no dia 07/06/2026), enviando fotos do vidro quebrado dentro da caixa e a nota fiscal. A resposta da empresa (no dia 15/06/2026) foi um completo descaso: negaram a garantia e, como "solução", me enviaram um link para comprar uma nova cúpula!
É inaceitável adquirir um produto de alto valor agregado e receber uma peça fundamental destruída. A empresa se recusa a assumir a responsabilidade pela integridade do produto na entrega. Não houve mau uso, a caixa estava intacta e o dano foi constatado no ato da abertura.
Exijo o envio de uma nova cúpula de vidro para o meu endereço, em substituição à peça que me foi entregue avariada.